Retours & Echanges 

 

Retours

FR :

 Vous avez 30 jours pour nous retourner votre article après l'avoir reçu. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. 
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour remplir votre déclaration, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez retourner votre article à l'adresse indiquée ci-dessous (frais de livraison a votre charge), en suivant tous les points énumérés ci-dessus et ci-dessous: 

16 Rue Calliet
69001, Lyon
FRANCE

 

Remboursements 

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 30 jours.

Remboursements tardifs ou manquants : 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, (re)vérifiez d'abord votre compte bancaire. 
Si le remboursement est toujours manquant, contactez votre banque, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à encreclothing@gmail.com ou via la pateforme de contact sur notre site. 

Articles en promotion : 
Attention! Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés.

Echanges  

Nous ne remplaçons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à encreclothing@gmail.com et envoyez votre article à: 

Charlie FARON                                                16 Rue Calliet
69001, Lyon
FRANCE

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour renvoyer votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 20€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition trackable ou d'acheter une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article renvoyé. 

 


EN:

Returns

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To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please return your item to the address listed below (shipping fee at your cost), following all points listed above and below : 

Charlie Faron                                                    16 Rue Calliet
69001, Lyon
FRANCE

 

Refunds  

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. 
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 30 days.

Late or missing refunds : 
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. 
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. 
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. 
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at encreclothing@gmail.com or via our contact platform on our website. 

Sale items : 
Heads up! Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges  

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at encreclothing@gmail.com and send your item to: 

Charlie FARON                                                  16 Rue Calliet
69001, Lyon
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